Multi Resource Scheduling (SAP^®MRS)

Die Komponente MRS ist eine SAP^®ERP basierende Anwendung für das Ressourcenmanagement im Customer Service. Die Ressourcenplanung sowie Terminierung und Überwachung von Technikern und technischem Equipment stehen hierbei im Vordergrund.

Einsatzmöglichkeit

Optimal geeignet für Unternehmen, die ein umfangreiches Dispositionstool benötigen, um Mitarbeiterressourcen wie auch technische Equipments zu verwalten und einzuplanen. Integriert ist neben der Mitarbeiterverfügbarkeit auch ein automatischer Abgleich der benötigten Qualifikationen und Equipments. Darüber hinaus bietet die grafische Plantafel dem Disponenten eine Vielzahl von Funktionen, die das Verwalten, Planen und Steuern effizient und transparent gestalten.

Funktionsumfang

• Kapazitätsplanung pro Auftragsvorgang
• Vorkonfiguriert Planungsprofile und -parameter änderbar
• Manuelle oder automatische Planung
• Planung mit Hilfe von Arbeitsplätzen
• Planung unter Berücksichtigung benötigter Qualifikationen
• Planung unter Berücksichtigung benötigter Equipments
• Planung unter Berücksichtigung von Service-Level-Vereinbarungen (SLA)
• Planung von Technikern und Equipments
• Verknüpfung eines Equipments zu genau einem Techniker
• Warnmeldung bei Verletzungen von Bedingungen
• Ressourcenverfügbarkeitsprüfung
• Automatische Neuplanung bei unerwarteten Serviceeinsätzen (z.B. unplanmäßige Störaufträge)
• Kapazitätsmanagement für Aufträge und Techniker
• Überblick der Auslastung
• Grafische Plantafel zur Überwachung und Steuerung
• Kapazitätsüberblick der Ressourcen
• Rollenkonzept
• Integration mobiler Endgeräte (SAP^®MAM/MAU Integration)
• Integration in das HR möglich
• Anbindung eines GIS-Server möglich (z.B. Map&Guide-Server^®)

Ihr Vorteil

• Effiziente Auftragsterminierung anhand Qualifikation und Verfügbarkeit
• Berücksichtigung benötigter Qualifikationen und Equipments
• Optimierung der Einsatzzeiten
• Vollständige Realisierung in SAP^®ERP
• Integration in angrenzende SAP^®Module (CS, HR, PM, PS)

Prozessbeispiel: Auftragsplanung mit SAP^®MRS

 

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